Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Unsere normale Lieferzeit für Produkte beträgt etwa 3-5 Werktage nach Eingang und Bestätigung der Bestellung. Die Lieferung erfolgt werktags von 7.00 bis 16.00 Uhr und kann nicht an Postfachadressen, sondern nur an physische Adressen erfolgen. Die Lieferung erfolgt mit dem von uns beauftragten Transportunternehmen. Wir wenden die Incoterms 2020 an, unsere Versandbedingungen richten sich nach der Lieferung am Ort (DAP). Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung oder dem Frachtgewicht bei sperrigen Gütern.

Bei einem Auftragswert unter 6.000 SEK netto wird innerhalb Schwedens eine Frachtgebühr von 8 % des Auftragswertes berechnet, mindestens jedoch 200 SEK pro Sendung. Für bestellte und beschaffte Waren werden immer Versandkosten in Höhe von 8 % des Bestellwerts berechnet. Kosten für Palette und Verpackung können hinzukommen. Wir berechnen eine Mindestfracht von SEK 200.

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Lieferung

Wenn Ihre Sendung unser Zentrallager oder unseren Lieferanten verlässt, senden wir Ihnen eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. In der Bestätigung erhalten Sie einen Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und so Ihre Sendung leicht verfolgen können. Wenn der Spediteur von Gigant aufgrund von Hindernissen beim Kunden nicht zustellen kann, wird die Lieferung an den Spediteur zurückgeschickt und dieser setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Zu diesem Zeitpunkt werden neue Lieferkosten in Rechnung gestellt.

Transportschäden und Fehllieferungen

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, d.h. wenn es sich um einen versteckten Schaden handelt, muss dieser sofort, spätestens jedoch 3 Tage nach Erhalt der Sendung, unserem Kundendienst gemeldet werden. Bei der Meldung benötigen wir ein Foto des Schadens sowohl auf der Verpackung als auch auf dem Produkt. Eine Bestellung, die falsch versandt wurde, muss so schnell wie möglich an unseren Kundendienst gemeldet werden.

Bei der Rücksendung tragen Sie als Kunde das Risiko, dass das Produkt beim Rückversand beschädigt wird. Achten Sie daher darauf, dass das Produkt ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt ist. Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung eine Transportverpackung zu verwenden, um das Produkt zusätzlich zu schützen. Das Produkt muss vollständig sein, d. h. alle Zubehörteile, Gebrauchsanweisungen usw. müssen der Rücksendung beigefügt werden.

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben? Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um einen Rücksendeschein zu erhalten. Weitere Anweisungen zum Vorgehen finden Sie auf dem Rücksendeschein.

Garantie und Reklamationen

Das Ziel von Gigant ist und war schon immer, dass Sie sich mit Ihrer Produktwahl bei uns sicher fühlen sollen. Der Lieferant haftet für Mängel, die ein (1) Jahr nach der Lieferung auftreten. Im Sortiment haben wir Produkte , bei denen der Hersteller eine längere Garantie gewährt, selbstverständlich bieten wir Ihnen auf diese Produkte die gleichen Konditionen. Die Garantie gilt für Funktions- und Herstellungsfehler, die während der Garantiezeit auftreten. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch normalen Verschleiß oder nach eigenen Veränderungen des Produkts in Funktion und Aussehen entstehen.

Persönliche Daten & Marketing

Wenn Sie bei uns einkaufen, geben Sie persönliche Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Wir benötigen diese Informationen, um Ihnen Waren liefern zu können, aber auch um Garantiefälle zu bearbeiten. Wir, Gigant AB 556588-2916, sind der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Personal Data Act (1998:204). Die Daten können von uns oder von einem unserer Kooperationspartner verarbeitet werden. Zweck dieser Verarbeitung ist es, unsere Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Kunden erfüllen zu können und Sie über Angebote zu informieren. Personenbezogene Daten werden auch im Rahmen von Markt- und Kundenanalysen verarbeitet, die die Grundlage für Marketing, Methoden- und Geschäftsentwicklung bilden, sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Mit der Annahme unserer Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, von uns zu Marketingzwecken kontaktiert zu werden. Die Kontaktaufnahme kann über E-Mail, SMS, postalische oder digitale Sendungen oder auf andere Weise erfolgen.

Gigant ist bestrebt, Ihnen als Kunden bessere und persönlichere Angebote zu machen. Das bedeutet, dass wir bestimmte Kriterien als Grundlage für das Marketing verwenden können, wie z. B. Kaufgröße, Kaufhäufigkeit, Kauf eines bestimmten Sortiments oder Produkts, Kauf in einem bestimmten Vertriebskanal usw. Wir können auch Kundendaten ergänzen, um eine gute Kundenbetreuung zu gewährleisten. Um Ihnen als Kunden einen guten Service bieten zu können, dokumentieren wir die gesamte Kundenkommunikation. Sie haben das Recht, diese Informationen auf Anfrage einzusehen. Sollten sich die Informationen als unrichtig, unvollständig oder anderweitig irrelevant erweisen, sind wir verpflichtet, Korrekturen vorzunehmen.