Generelle vilkår og betingelser

Vår normale leveringstid på lagerførte produkter er ca. 3-5 virkedager etter mottak og bekreftelse av bestilling. Levering skjer på hverdager kl. 7-16 og kan ikke skje til postboksadresser, men kun til fysiske adresser. Levering skjer med transportselskapet som vi har inngått kontrakt med. Vi bruker Incoterms 2020, våre fraktvilkår følger Delivery at place (DAP). Fraktkostnaden er basert på den totale vekten av bestillingen eller fraktvekten for voluminøse varer.

For ordreverdier under SEK 6 000 netto, innen Sverige, tilkommer en fraktkostnad på 8 % av ordreverdien, dog minst SEK 200 per sending. For bestillingsvarer og innkjøpsvarer belastes alltid en fraktkostnad på 8 % av ordreverdien. Kostnader for pall og emballasje kan tilkomme. Vi tar en minimumsfrakt på 200 SEK.

For fullstendige frakttariffer - klikk her.

Levering

Når forsendelsen din forlater sentrallageret vårt eller leverandøren vår, sender vi en bekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen får du en lenke der du kan se status for bestillingen din, og du kan dermed enkelt følge forsendelsen din. Hvis Gigants transportør ikke kan levere på grunn av hindringer hos kunden, vil leveransen bli returnert til transportøren, og de vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato. På dette tidspunktet vil en ny leveringskostnad bli belastet.

Transportskader og feillevering

Hvis produktet har blitt skadet under transport, dvs. skjult skade, må dette meldes til vår kundeservice umiddelbart, men senest innen 3 dager etter mottak av forsendelsen. Når du melder fra til oss, trenger vi et bilde av skaden både på emballasjen og på produktet. En bestilling som er feilsendt, må meldes til vår kundeservice så snart som mulig.

Ved retur er det du som kunde som bærer risikoen hvis produktet blir skadet når det sendes tilbake til oss, så sørg for at produktet er forsvarlig pakket inn i originalemballasjen. Ved retur anbefaler vi at du bruker transportemballasje for å gi produktet ekstra beskyttelse. Produktet må være komplett, noe som betyr at alt tilbehør, bruksanvisning osv. må følge med i returen.

Hvordan returnerer jeg varen min? Kontakt vår kundeservice for å få en returfraktseddel. Ytterligere instruksjoner om hvordan du går frem, følger med returfraktbrevet.

Garanti og reklamasjoner

Gigants mål er, og har alltid vært, at du skal føle deg trygg med dine produktvalg hos oss. Leverandøren er ansvarlig for feil og mangler som viser seg ett (1) år etter levering. I vårt sortiment har vi produkter der produsenten gir en lengre garanti, og vi tilbyr deg selvfølgelig de samme betingelsene på disse produktene. Garantien gjelder funksjons- og produksjonsfeil som oppstår i løpet av garantiperioden. Garantien gjelder ikke feil som oppstår som følge av normal slitasje eller endringer i produktets funksjon og utseende.

Personopplysninger og markedsføring

Når du handler hos oss, oppgir du personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer. Vi trenger disse opplysningene for å kunne levere varer til deg, men også for å kunne håndtere garantisaker. Vi, Gigant AB 556588-2916, er behandlingsansvarlig og behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven (1998:204). Opplysningene kan behandles av oss eller av en av våre samarbeidspartnere. Formålet med behandlingen er å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde og informere deg om tilbud. Personopplysningene behandles også innenfor rammen av markeds- og kundeanalyser, som danner grunnlag for markedsføring, metode- og forretningsutvikling, og for å oppfylle det som kreves av oss i henhold til lov. Ved å akseptere våre vilkår og betingelser samtykker du til å bli kontaktet av oss i markedsføringsøyemed. Kontakten kan skje via e-post, SMS, postale eller digitale utsendelser eller på annen måte.

Gigant ønsker å tilby deg som kunde bedre og mer personlig tilpassede tilbud. Det betyr at vi kan legge bestemte kriterier til grunn for markedsføringen, som for eksempel kjøpsstørrelse, kjøpsfrekvens, kjøp av et bestemt sortiment eller produkt, kjøp i en bestemt salgskanal osv. Vi kan også supplere kundedata for å kunne gi god kundebehandling. For å kunne opprettholde et godt servicenivå overfor deg som kunde, dokumenterer vi all kundekommunikasjon. Du har rett til å få tilgang til denne informasjonen på forespørsel. Dersom opplysningene viser seg å være uriktige, ufullstendige eller på annen måte irrelevante, er vi forpliktet til å korrigere dem.